Das Seminar

PR-Verantwortliche in Unternehmen und Agenturen sind aufgefordert, ihren Beitrag zur Wertschöpfung des Unternehmens nachzuweisen. Erfahren Sie auf diesem Seminar, wie sich der Zusammenhang zwischen dem 'weichen' Faktor Kommunikation und den 'harten' Fakten der Betriebswirtschaft darstellen lässt.

Einführung und Überblick:
Mit Kommunikation den Unternehmenserfolg steigern

Das Aufgabenportfolio der Unternehmenskommunikation
Kommunikation als Faktor der Wertschöpfung
Wertbeiträge nach dem Stakeholder-Kompass
Matrix der Controllingansätze

Basis: Image- und Medienresonanzanalysen

Kommunikationseffekte messen
Ergebnisse verknüpfen und für die Planung nutzen
Erste Benchmarks und Leistungstreiber
Beispiele erfolgskontrollierter Unternehmenskommunikation

Strategie: Zielgrößen entwickeln und implementieren

Unternehmensstrategien und Kommunikationsstrategien
Zielsystem und Maßnahmenplanung
Key Performance Indicators und monetäre Ergebniswerte
Mastercard und Zieltableaus für Kommunikationsabteilungen
Checkliste zur Überprüfung der Implementation

Prof. Dr. Lothar Rolke, Fachhochschule Mainz

Fallstudie Dresdner Bank
PR-Controlling und integrierte Kommunikation

Kundenfokus statt Kontrolle
Lässt sich Image kapitalisieren?
Kommunikations-Controlling als Bestandteil der Kommunikationsstrategie
Quantitative und qualitative Auswertungen
Mehrwert durch Verzahnung
Grenzen des Kommunikations-Controllings
Wie die Effizienz von Kommunikation gesteigert werden kann

Dr. Michael Helbig, Dresdner Bank

Fallstudie Henkel
Kommunikations-Controlling und PR-Evaluation in einem internationalen Unternehmen

Efficient like a friend: Kommunikations-Controlling bei Henkel
Globale Herausforderungen
Strategie, Struktur, Planung und Budgetierung von Kommunikation
Steuerung der Kommunikation: Qualitative und quantitative Kontrolle
Messung und Zielsystem
Das Balanced Scorecard-System im Praxistest
Corporate Communications und Qualitätsmanagement
Wertschöpfung durch Kommunikation

Ernst Primosch, Henkel

Das CommunicationControlCockpit

Kommunikation, Image, Unternehmenserfolg
Economic Value Added (EVA) als Leitkriterium
Kennzahlen ermitteln und richtig deuten
Praxisbeispiele

Strategic Map for Corporate Communication

Die Unternehmenskommunikation neu vermessen
Anpassung und Erweiterung der Balanced Scorecard
Strategic Mapping und Kennzahlenentwicklung
Controlling als Lernprozess

Prof. Dr. Lothar Rolke, Fachhochschule Mainz

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